销售管理礼仪课程， 对销售岗位的基本了解，提升自身的综合素质，强化岗位技能，以提升的发展空间，对行为、语言、销售沟通技巧的训练，帮你打通销售实战技能训练的任督二脉。
交流互动
与来自不同单位、不同销售岗位的学员共同学习、交流，不但可使销售精英实战技能训练课程学习效果得以显著提升，更可收获令人终身受益的高端人脉。
1、有所企图：有野心才有奇迹。
2、目标达成：“绩”不惊人死不休。
3、终生学习：永远保持充电的状态。
4、激情四射：热情是张制胜王牌。
5、加倍努力：要成功先远离“舒适区”。
6、自信十足：天生我才必有用。
7、以客为尊：顾客才是衣食父母。
8、积极主动：要做就做。
9、乐观进取：包羞忍辱是英雄。
10、坚忍不拔：做到彻底才精彩。
游戏：A-B——我要飞的更高
分析：销售精英实战技能训练培训案例！
解析：销售精英实战技能训练内训案例!
案例：销售精英实战技能训练课程案例分析！
★行为训练
1、如何设定自己的个人形象：仪表、仪容、着装十要素？
2、最珍贵的次接触
3、如何接听客户电话、打销售电话？
4、销售员行为设计
5、客户实际谈判模拟
讨论：销售精英实战技能训练经典案例讨论!
分组：销售精英实战技能训练培训案例学习指南
分析：销售精英实战技能训练学习中的八大陷阱！
★语言训练
1、口头交流
2、感情词语
3、使用描述性语言
4、肢体语言
5、如何使用术语
6、（语言训练）示范
互动：销售精英实战技能训练培训案例评估
分享：某集团销售精英实战技能训练培训案例
分享：哈佛经典销售精英实战技能训练案例分析示范
★销售人员心态与习惯训练
1、生存是职业
2、不停的揣摩练习
3、睿智变通的习惯
4、永远专注与聚焦
5、持之以恒的耐性
6、永不服输的心性
7、桀骜不训的野性
8、温顺礼让的人性
9、心态调整训练
10、心态研讨与分享
分享：企业销售精英实战技能训练培训三步走！
案例：联想(中国)公司的销售精英实战技能训练培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好销售精英实战技能训练？
★如何摆脱不良心态的纠缠？
1、跳出畏惧的心理漩涡
2、战胜胆怯
3、克服倦怠
4、冷静沉着
5、重新振作
6、一笑了之
分享：销售精英实战技能训练培训四部曲！
分享：销售精英实战技能训练内训五步骤！
分享：企业销售精英实战技能训练六技巧！
分析：某药业集团所面临的销售精英实战技能训练难题！
★销售技巧系列演练
1、十招让你的顾客感到愉悦和信任
2、不放过一个可能的买主──十种表相助你判断可能的买主
分享：客户十大类型及应对方法
分享：企业销售精英实战技能训练七方案；
分享：公司销售精英实战技能训练八大军规！
分析：企业销售精英实战技能训练十大黄金法则
★认知销售沟通和沟通技巧
1、沟通的重要性
2、为现代销售正名
3、销售沟通的作用
4、销售沟通的特征
5、销售沟通技巧是成功者的必备能力
案例：徒弟比师傅赚得多
案例：能洗地瓜的洗衣机
分析：领导者销售精英实战技能训练做什么？
分析：销售精英实战技能训练内训哪些步骤很重要？
分析：销售精英实战技能训练培训哪个环节很重要？
★客户抱怨和投诉中的应对技巧
1、客户抱怨和投诉原因的分析
2、客户抱怨和投诉的一般流程
3、客户抱怨和投诉一般沟通方法
4、如何应对难缠的客户？
（1）吵嚷型客户及其应对
（2）强势型客户及其应对
（3）犹豫型客户及其应对
（4）挑剔型客户及其应对
案例：沟通不畅，血本无归
案例：女装厂商销售技巧术
案例：简析海城豆奶事件的沟通策略
讨论：企业销售精英实战技能训练的八面金刚
案例：一次失败的销售精英实战技能训练培训案例
禁忌1、忌据理力争
禁忌2、忌刻意说服
禁忌3、忌当场回绝
禁忌4、忌海阔天空
禁忌5、忌背后议论
案例1：拒绝大订单成就了索尼
案例2：海尔倾听出“的顾客”
案例3：可口可乐挑选代理人的启示
分析：企业如何贯彻销售精英实战技能训练全过程？
分析：销售精英实战技能训练培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团销售精英实战技能训练咨询方案案例研究
