沟通谈判礼仪课程，高效地沟通技巧，有效沟通的技巧，针对经理、主管及所有希望改善沟通技巧的职员，学习与人沟通的技巧，掌握沟通技巧的核心。 授课语言 中文、英文或者中英双语。 课程提纲 ★七嘴八舌话高效沟通技巧 a)有效沟通 b)有效沟通的障碍 ★有效沟通技巧中的1H5Ws a)What：我要沟通什么 b)Who：我要跟谁沟通 c)Why：我为什么要沟通 d)When：什么时候沟通比较好 e)Where：在哪里沟通 f)How：选择什么媒介进行沟通 ★高效沟通技巧的核心：表达你的观点 a)明确目标 b)激发兴趣 c)提出观点 d)提供论据 e)建议行动 ★高效沟通技巧的关键：积极聆听的技巧 a)表现兴趣 b)确认理解 ★沟通风格与有效沟通策略 ★高效沟通技巧的应用：反馈与说服 a)积极反馈的八大特点 b)有效说服的四个步骤 ★化解矛盾，争取合作 a)从沟通看冲突的原因 b)化解各种冲突 沟通定义 为什么要学习沟通技巧 1.沟通技巧与晋升潜力 2.沟通人际关系 3.沟通要素与沟通过程 4.沟通类型 语言沟通 1.书面 2.口头 3.副语言 非语言沟通 1.肢体语言 2.服饰仪态 3.空间位置
