西安系统规划与管理师培训 2023-03-24 17:31:46
课程介绍
发布日期：2023-03-24 17:31:46
为学员设置系统规划与管理师培训班，通过本考试的合格人员，要求具有高级工程师的实际工作能力和业务水平，熟悉信息、信息系统和IT技术知识，熟练掌握信息技术服务知识。
特别说明：由于信息技术发展迅速，按国家人事部和工信部的文件通知，为了不拘一格选拔人才，全国计算机技术与软件专业技术资格考试不设学历与资历条件，也不论年龄和专业，考生可根据自己的技术水平选择合适的级别合适的资格，但一次考试只能报考一种资格。
通过本考试的合格人员，要求具有高级工程师的实际工作能力和业务水平，具体包括：
熟练地实施信息技术服务规划和信息系统运行维护管理；
制订组织的IT服务标准和相关制度；
管理IT服务团队；
支持组织进行业务规划和IT战略规划，提出信息系统的构建、升级、迁移、退役建议，评估、分析信息系统的运营成本和效益；
组织策划组织的IT服务目标和服务内容，组织制订组织的IT服务计划和服务方案，确定IT服务成本及配置服务资源；
监控IT服务计划和方案的执行，提升组织的IT可服务能力和IT服务质量，评估服务绩效；
2.考试要求
熟悉IT战略规划知识
熟悉信息、信息系统和IT技术知识
熟练掌握信息技术服务知识
了解信息技术相关标准及知识产权知识
具备服务规划设计的能力和经验，熟练掌握服务规划设计的技术、方法和主要设计内容
掌握服务部署实施的技术和方法
具备服务运营管理的能力和经验，熟练掌握服务人员管理、服务流程管理、服务技术管理、服务资源管理、风险管理、知识库管理、服务工具管理、服务台管理和备件库管理等方面的知识、技术和方法
熟悉IT服务质量管理评价体系，具备服务持续改进管理的能力，熟练掌握服务测量、服务质量管理、和服务改进等方面的知识、技术和方法
具备信息安全管理的能力，掌握信息安全风险的识别和评估、信息安全管理体系的策划、运行管理及持续改进相关知识和技能
具有IT服务监督和管理的能力和经验
具备IT服务营销管理的能力，掌握营销策划、服务需求调研和挖掘、营销方案编写和服务展示相关知识和技能
熟悉项目管理知识，掌握团队建设与管理的方法和技术
熟练阅读和正确理解相关领域的英文文献
具有IT服务人员的职业素养，了解IT服务人员职业道德有关要求及IT服务相关的法律法规
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