1.说话的五大范畴
2.智慧三四,如何成为卓越的领导者?
3.人际沟通的四大基本原则。
讲:人际沟通的大密秘
管理沟通的对象是人,首先我们要认识人、了解人,认识人际关系的价值,了解人际交往的基本法则,提炼出人际沟通之魂是什么。
第二讲:打开人的非理性之门
进入人心灵的途径,掌握并科学地应用人性。了解表情在交往中的作用,体验微笑的魅力,重视记忆姓名。
第三讲:影响人的艺术
谈别人感兴趣的事,是影响人打动人的唯一方法。考虑别人的立场,尊重与了解他人,善于与人交谈。
第四讲:赞美人的艺术
培养欣赏意识,了解真诚的价值,体验赞赏的效果。掌握赞美的十二支玫瑰。
第五讲:关心人的艺术
改善处人方式,培养友情,结交朋友。掌握关心人的三大技巧。
第六讲:批评人的艺术
避免伤害他人的做法,建立积极的处世态度,掌握批评别人的八把手术刀。
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